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Chez 3 Love Hearts, nous comprenons l'excitation de recevoir vos produits dans les plus brefs délais. Une fois que vous avez passé votre commande, notre équipe travaille avec diligence pour la traiter et l'expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre l'état de livraison de votre produit. Nous accordons la priorité à une expédition rapide et fiable pour garantir que vous recevez vos beaux produits rapidement. Merci d'avoir choisi 3 Love Hearts.❤️❤️❤️👜👜

Vous pouvez nous contacter à commandes@3lovehearts.co.uk pour mettre à jour votre adresse de livraison DANS LES 24 HEURES SUIVANT LE PAIEMENT DU PRODUIT.

Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas modifier la couleur que vous avez commandée ; veuillez nous contacter à commandes@3lovehearts.co.uk DANS LES 24 HEURES SUIVANT LE PAIEMENT DU PRODUIT. Passé ce délai, reportez-vous à « J'ai commandé le mauvais sac, que puis-je faire ?

Si vous avez commandé le mauvais sac, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à commandes@3lovehearts.co.uk. Nous annulerons la commande et vous devrez passer une commande pour le bon sac.

Parfois, nos e-mails peuvent finir dans votre dossier spam. Veuillez d'abord vérifier là-bas. Le deuxième scénario le plus courant est qu'il y ait une faute de frappe dans l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier spam, veuillez nous contacter pour vérifier l'adresse e-mail que vous avez fournie et demander le renvoi de l'e-mail.

Nous ne pouvons vous facturer que si votre commande a été complétée avec succès. Notre système sécurisé nécessite une capture manuelle pour traiter les paiements. Parfois, des tentatives de paiement infructueuses peuvent survenir en raison de processus bancaires ou de différences de localisation. Lorsque vous constatez un montant débité sur votre compte bancaire, cela peut être dû au fait que certaines banques affichent immédiatement des frais, même en cas de tentatives de paiement infructueuses. Selon la banque, ces frais apparaissent en attente et sont annulés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans certains cas, les clients peuvent rencontrer des difficultés similaires, souvent liées à des incohérences entre l'adresse de facturation de la commande et l'adresse de facturation de la carte de crédit. Néanmoins, ces clients ont toujours réussi à passer des commandes au final :-) Assurez-vous que votre adresse de facturation corresponde à votre carte de crédit. Essayez de passer la commande sur un autre appareil ou navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter en écrivant à commandes@3lovehearts.co.uk.

Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas modifier la longueur de nos poignées ou bretelles. Nos sacs sont fabriqués dans le cadre de notre engagement à minimiser les stocks morts et à fournir suffisamment de temps à nos artisans qualifiés pour créer chaque sac avec le plus grand soin et précision. Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir ce type de service. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous trouverez un sac de notre collection existante qui correspond parfaitement à vos préférences.

Si vous avez acheté le sac sur notre site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à commandes@3lovehearts.co.uk avec des photos du problème et votre numéro de commande. Si vous avez acheté le sac chez l'un de nos détaillants, il est préférable de contacter directement le détaillant. Ils nous contacteront si besoin. Si le détaillant ne répond pas, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les photos, le nom du détaillant et votre pays de résidence. Nous vous proposerons diverses solutions.

Pour lancer un retour, VEUILLEZ CONSULTER NOTRE POLITIQUE DE RETOUR SUR LA PAGE DES CONDITIONS DE SERVICE.

Si vous souhaitez vendre nos produits dans votre magasin, veuillez envoyer votre demande à fournisseurs@3lovehearts.co.uk.

Actuellement, nous ne collaborons pas avec des blogueurs, des créateurs de contenu ou des influenceurs. Notre équipe marketing a stratégiquement alloué des ressources pour améliorer les différentes facettes de la marque, notamment l'emballage, la logistique des produits et d'autres domaines vitaux qui nécessitent des améliorations. Bien que nous apprécions l’intérêt et le soutien des créateurs de contenu, des blogueurs et des influenceurs, nous ne nous engageons actuellement pas dans des collaborations.